Возврат денег: что изменилось с 21 июля 2026 года
С 21 июля 2026 года вступили в силу новые правила возврата денег за товары. Эти изменения коснулись как потребителей, так и продавцов. В этой статье мы разберем ключевые нововведения и объясним, что изменилось в процедуре возврата средств.
Основные изменения в правилах возврата с 21 июля 2026 года
- Увеличен срок возврата денег за товары ненадлежащего качества — до 30 дней.
- Возврат средств за товары, купленные онлайн, теперь возможен в течение 14 дней без объяснения причин.
- Введена обязательная электронная квитанция о возврате.
Новые требования к продавцам
Продавцы обязаны информировать покупателей о новых правилах возврата на видном месте в магазине или на сайте. Невыполнение этого требования грозит штрафом.
Что изменилось для онлайн-покупок
Для интернет-магазинов возврат денег стал более простым: покупатель может вернуть товар в течение 14 дней, а продавец обязан вернуть средства в течение 10 рабочих дней.
Пошаговая инструкция по возврату средств после 21 июля 2026 года
- Обратитесь к продавцу с заявлением о возврате.
- Предоставьте товар и документы (чек, гарантийный талон).
- Получите подтверждение о принятии товара.
- Дождитесь возврата денег (не более 30 дней для товаров с браком, 10 дней для онлайн-покупок).
Часто задаваемые вопросы о возврате денег
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, если вы можете подтвердить покупку иными способами (выписка с карты, свидетельские показания).
Какие товары нельзя вернуть?
Как и раньше, не подлежат возврату лекарства, косметика, белье и некоторые другие категории.
Заключение
Новое обновление 2026-07-21 упростило процедуру возврата денег для потребителей, но ужесточило требования к продавцам. Теперь вернуть средства стало быстрее и прозрачнее. Рекомендуем ознакомиться с полным текстом закона на официальном портале.